ارتباط موثر یکی از ارکان اصلی زندگی اجتماعی است. ممکن است فکر کنیم ارتباط موثر غریزی است، اما بیشتر اوقات، وقتی می خواهیم با دیگران ارتباط برقرار کنیم، به نتایجی که می خواهیم نمی رسیم. ما یک چیز می گوییم، دیگری چیز دیگری می شنود و سوء تفاهم، ناامیدی و درگیری پیش می آید. این می تواند مشکلی در خانه، مدرسه و در روابط کاری باشد.
ارتباط موثر چیزی فراتر از تبادل اطلاعات، درک احساسات و اهداف موجود در اطلاعات است. بنابراین در ارتباط موثر علاوه بر انتقال واضح پیام، باید به طرف مقابل احساس شنیده شدن و درک پیام شما را بدهید و باید در چنین مواردی گوش دهید. روشی که می توانید معنای کامل آنچه را که می شنوید دریافت کنید.
اصول و انواع ارتباطات.
اهمیت ارتباط.
پیام در ارتباطات
روش ها و فنون ارتباط.
تیپ های شخصیتی و برخورد با آنها
گوش دادن فعال
اصول و تکنیک های قانع کننده.
