لە جیهانی بازرگانی ئەمڕۆدا، توانای گوێگرتن نەک تەنها وەک ئامرازێکی پەیوەندیکردن بەڵکو وەک ئامرازێک بۆ سەرکردایەتی و بەڕێوەبردنی کاریگەر ناسراوە. ئەم لێهاتووییە لە گوێگرتنی ئاسایی وشە یان دەستەواژەکان تێدەپەڕێت؛ گوێگرتنی کاریگەر پێویستی بە تێگەیشتن لە هەستەکان و شیکردنەوەی ڕەخنە و ڕێنماییکردنی لۆژیکی گفتوگۆکان هەیە.
تەحەدای گوێگرتن لە گفتوگۆ سەختەکاندا
یەکێک لە ئاستەنگە سەرەکییەکانی جیهانی بازرگانی، مامەڵەکردنە لەگەڵ گفتوگۆ سەختەکان یان کەسانێک کە ڕەنگە ڕەفتارێکی مشتومڕاوییان هەبێت. لەوانەیە لە کۆبوونەوە بازرگانییەکاندا تووشی سەرنجی نەرێنی یان ڕەخنەی گشتی ببیت، وەک “ئەمە بە تەواوی هەڵەیە”. لەم جۆرە بارودۆخانەدا، هەرچەندە ڕەخنەگر دەتوانێت سەرچاوەی فشار بێت، بەڵام بە بەڕێوەبردنی دروست دەتوانرێت بکرێتە سەرچاوەیەکی بەنرخی فیدباک و باشترکردن.
چارەسەرێکی سێ هەنگاوی سادە و کاریگەر هەیە بۆ ئەم تەحەدایە:
-
نیشاندانی تێگەیشتنی بنەڕەتی لە لێدوانەکانی کەسەکە
بۆ نموونە دەتوانیت بڵێیت، ”لێت تێدەگەم، هەست دەکەیت ئەم کارە کەموکوڕی تێدایە؟“ ئەم شێوازە هەستکردن بە هاوسۆزی هان دەدات و ڕەخنەگر بانگهێشت دەکات بۆ ئەوەی ئارام بێتەوە.
-
پرسیاری تایبەت
ئەگەر ڕەخنەیەکی گشتی هاتە پێشەوە، پرسیاری روون و بچووک بکە: “کێشەکە بەڕاستی لە کوێیە؟” ئەم شێوازە کەسەکە ناچار دەکات بە وردی سەرنجەکانی خۆی ڕوون بکاتەوە، ئەمەش یارمەتیدەرە بۆ ڕوونکردنەوەی کێشەکە.
-
دۆزینەوەی فیدباک یان کەمکردنەوەی گرژی
بەم هەنگاوانە کەسەکە یان فیدباکێکی بنیاتنەر دەدات کە دەتوانرێت کار لەسەر بکرێت، یان تێدەگات کە دیدگاکەیان پشتگیری ناکرێت، ئەمەش گرژی کەمدەکاتەوە.
هێزی گوێگرتن: لە کاریگەرییەوە بۆ پەیوەندیکردن
چیرۆکێکی بەناوبانگ لەم بوارەدا گرینگی گوێگرتن بە باشی نیشان دەدات. ژنێک کە چاوی بە دوو سەرۆک وەزیرانی بەریتانیا کەوت بە ناوەکانی ویلیام گلادستۆن و بنیامین دیسرالی، دەڵێت: “گلادستۆن وای لێکردم هەست بکەم کە ئەو زیرەکترین کەسە لە بەریتانیا”. بەڵام دیسرالی وای لێکردم هەست بکەم کە من زیرەکترین کەسم لە بەریتانیا”. ئەم جیاوازییە هێزی گوێگرتن لە دیسرائێلی نیشان دەدات؛ توانی لە ڕێگەی گوێگرتنی چالاکەوە هەستێکی گرینگی بە کەسانی دیکە بگەیەنێت.
لە جیهانی بازرگانیدا ئەم لێهاتووییە بۆ سەرکردەکان زۆر گرینگە. زۆرێک لە سەرکردە کاریزماتیکەکان، لەوانەش بەڕێوەبەرە سەرکەوتووەکان، گوێگرتن وەک ئامرازێک بەکاردەهێنن بۆ دروستکردنی متمانە و کاریگەری. وەک نووسەری دیار مایا ئەنجێلۆ دەڵێت “بوێری گرنگترین فەزیلەتە، چونکە بەبێ ئەو ناتوانیت بە بەردەوامی فەزیلەتەکانی دیکە پراکتیزە بکەیت.” لە بواری شارەزایی پەیوەندیکردندا، گوێگرتن ئەم ڕۆڵە دەگێڕێت: بەبێ ئەو کاریگەرییە ڕاستەقینەکان مومکین نییە.
گوێگرتن لە دەرەوەی وشەکان
گوێگرتنی کاریگەر بە مانای قبوڵکردنی بێ مەرج نییە بۆ هەموو لێدوانێک. سەرکردە دەبێت توانای ئەوەی هەبێت کە بە شێوەیەکی لۆژیکی ڕێنمایی گفتوگۆکان بکات و بۆچوونەکانی لەسەر بنەمای شیکاری ورد بخاتەڕوو. گوێگرتنی ڕاستەقینە بریتییە لە تێگەیشتن لە چینە شاراوەکانی ناو پەیامەکان، لەوانە هەست و سۆز و زمانی جەستە.
لە پرۆگرامسازی زمانەوانیانەی دەمار (NLP)دا، پەرەپێدانی تواناکانی گوێگرتن بە واتای توانای جیاکردنەوەی وردەکارییەکان و بینینی جیهان لە ڕوانگەی کەسێکی دیکەوە. ئەم کارامەییە نەک هەر یارمەتیت دەدات باشتر لە شتەکان تێبگەیت، بەڵکو چارەسەری بۆ یارمەتیدانی کەسانی دیکە بۆ چارەسەرکردنی کێشەکانی خۆیان دابین دەکات.
بۆیە لە جیهانی بازرگانیدا گوێگرتن تەنها کارامەیی نییە، بەڵکو ئامرازێکە کە سەرکردەکان و بەڕێوەبەران دەتوانن بەکاریبهێنن بۆ کاریگەریکردن و پەیوەندیکردن بە شێوەیەکی کاریگەر. بە گوێگرتنێکی ورد و چالاکانە، نەک هەر دەتوانیت ڕەخنە و تەحەددیاتەکان بەکاربهێنیت بۆ باشترکردنی ئەدای کارکردن، بەڵکو کەسانی دیکەش بەرەو سەرکەوتن ببەیت. لێهاتوویی گوێگرتن پردی نێوان تێگەیشتن و کاریگەریکردنە و بەبێ ئەو پەیوەندییە بازرگانییەکان دەبێتە تەنها گفتوگۆیەک نەک دەرفەتێک.
